海外买家下单前反复问同一个问题，网站哪里没写清楚？ 做外贸的工厂，业务员手上多多少少都有一份客户老问的问题清单。同一个问题，问了三年，换了一批客户还在问。多数情况下，这不是客户挑剔，也不是业务员讲不清楚，而是网站上那一页确实没写清楚。 山东的制造企业做出口，产品往往规格多、涉及的参数细，客户在决策前要确认的东西比较多。如果页面上只有一张产品图加一段简介，客户只能通过邮件或聊天来问。问一次是正常的，问十次就说明有信息缺口，而且是结构性的缺口。 把这个缺口找出来补上，是投入产出比很高的一件事。下面按几类问题拆开说。 一、反复被问同一个问题，说明信息缺在页面上 业务员通常会把这类问题归到客户身上，觉…
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